Retail

Skrevet av Børre Steen | Mar 26, 2019 2:35:00 PM

Vi hjelper retailere med å skape de beste kundeopplevelsene i butikk – smartere og enklere!

Retailundersøkelsen fra 2022 viser at flere kunder ønsker å handle i fysisk butikk og det er klare forventninger fra kunden om en bedre kundereise.
Ved bruk av vår kostnadseffektive løsning Campfire – vil du nå dine mål raskere.

Vi hjelper retailere med å utvikle følgende:

Få tettere bånd med kundene og bygg lojalitet.

• Ta pulsen på markedet med løpende kundeundersøkelser.
• Vit mer om kundene dine og lær av tilbakemeldingene.
• Kapitaliser på sammenhengen mellom:
• kundetilfredshet og lojalitet
• kundetilfredshet og bedriftens økonomiske verdi
• kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet.

Gjør de ansatte gode i møtet med kunden.

• Hverdagstrening gjennom et intuitivt coaching-verktøy som følger beste-praksis-metoden.
• Enkel «on boarding» av ansatte, lett tilgjengelig informasjon.
• Frigjør tid til de ansatte med tidsbesparende løsninger.
• Motiverer og skaper engasjement.

Sikrer god butikkdrift.

• Gjøre de riktige tingene på riktig sted.
• Riktig eksponering av produktene / konseptet.
• Gjør butikkene kundeklare.
• Rutiner satt i system.
• Minimerer tidstyver.
• Salgskonkurranser som er målrettet og som virker.

Campfire-løsningen for retail.

Campfire er en digital møteplass som gjør det lett å for alle ansatte i kjeden til å være oppdatert på hva som skjer og hva som skal gjøres.

Campfire gir deg følgende:
- Hverdagstrening for de ansatte - sikrer beste praksis.
- Kundeundersøkelser - grunnlaget for kontinuerlig forbedring.
- Dashboard samler all info inn på et sted og fjerner tidstyver.
- On boarding av ansatte, med bruk at video, bilder og tekst.
- Kampanjeklare butikker - få med alle butikkene når kampanjen starter.
- Klikk og Hent, enkel måte å reservere varen på.
- Vernerunde, enkel og smart gjennomføring.

Hva gjør Campfire for hvem?

Butikk-medarbeider, Kari Når Kari er på jobb har hun full oversikt over oppgavene sine i Campfire-appen. Hun kan huke av når ting er utført, ta bilder for å dokumentere og få tilbakemeldinger på hvor flink hun har vært. Det bidrar til å skape stolthet og motivasjon for Kari i hverdagen.
	Butikksjef, Line Når Line er på jobb legger hun inn oppgaver som skal utføres til medarbeiderne, hun har full oversikt over hva som gjøres og gir tilbakemeldinger på gode prestasjoner. I appen har hun også all informasjon hun trenger om kommende kampanjer og har full oversikt om hvordan butikken hennes presterer i forhold til salgsmål.
Regionleder, Bjørn I Campfire-appen har Bjørn all informasjonen han trenger for å følge opp og spille butikksjefene sine gode. Han har alle salgstall tilgjengelig og er oppdatert på hvordan butikkene i hans region presterer. Det gjør at Bjørn hele tiden kan være tett på butikkene, legge oppfølgingsplaner og dele gode prestasjoner mellom butikkene – slik at alle presterer optimalt.
	Kjedeleder, Cecilie I Campfire-dashbordet på nettbrett/PC har Cecilie full oversikt over hvordan alle butikkene presterer, hvordan den siste kampanjen er tatt ut i butikkene og resultatene det har ført til. Med Campfire fra Contendo har hun innsikten hun trenger for å styrke omdømmet, være proaktiv og legge gode planer som sikrer at kjeden når sine mål raskere